Customer Onboarding/Success Manager (m/w)

Customer Success
Vollzeit
Graz, Österreich

Die TimeTac GmbH ist ein schnell wachsendes und innovatives Softwareunternehmen mit Fokus auf webbasierte und mobile Zeiterfassungssysteme. TimeTac gehört zu den führenden Anbietern von Cloud-Anwendungen im Bereich Zeiterfassung und Abwesenheitsplanung im deutschsprachigen Raum.

Deine Aufgaben

  • Deine Hauptaufgabe ist die proaktive Betreuung unserer Neukunden während der Einführungsphase (dem Onboarding Service) von TimeTac
  • Du erfasst systematisch alle Anforderungen des Kunden an unser System
  • Durchführung und Koordination der optimalen Systemkonfiguration
  • Schulungen für Endanwender & Key-User
  • Übergabe des Kunden an das TimeTac-Support-Team
  • Selbstständige Koordinierung des Gesamtprozesses
  • Mitarbeit bei der Erarbeitung und Umsetzung weiterer Strategien und Konzepte für alle unsere Kunden

Dein Profil

  • Freude am Kundenkontakt via E-Mail, Telefon oder Videokonferenzsysteme
  • Sehr gute Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeit
  • Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management, IT-Consulting und/oder Kundenbetreuung im digitalen Bereich
  • Grundlegendes IT-Know-how im Softwareentwicklungsbereich
  • Verständnis und Interesse für Softwareprodukte und moderne Technologien
  • Teamfähigkeit, Arbeitsgenauigkeit und hohe Selbstorganisation
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Du wirst Teil eines sympathischen Teams, dass dich umfassend einschult
  • Offenes und persönliches Arbeitsklima mit gegenseitiger Wertschätzung
  • Sehr schönes Büro im Zentrum von Graz mit moderner Infrastruktur
  • Persönliche Weiterentwicklung und -bildung und flexible Arbeitszeiten

Wir wenden uns sowohl an männliche als auch weibliche Bewerber, die in einem hochmotivierten Team Teil des Erfolgs werden wollen. Die ausgeschriebene Position ist als Vollzeitstelle vorgesehen. Für diese Stelle ist auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ein Mindestgehalt von € 35.000 brutto pro Jahr vorgesehen. Das tatsächliche Gehalt wird aufgrund der Qualifikation und Berufserfahrung festgelegt.