Preguntas y respuestas sobre los módulos TimeTac

El precio de nuestro sistema de Gestión del Tiempo se compone de la suma de la tarifa básica y el coste de cada módulo por usuario. El cliente puede elegir entre dos modelos de suscripción. Por un lado, una opción flexible que puede cancelarse mensualmente. Por otro, la opción anual con atractivos descuentos. La cuota base de mantenimiento, soporte y funcionamiento es de 18 euros en la suscripción mensual y de 15 euros en la suscripción anual. Los precios de los módulos para ambas variantes dependen del número de empleados que utilicen los módulos.

Para configurar la cuenta de prueba no es necesario facilitar datos de la cuenta bancaria ni de la tarjeta de crédito. No te comprometes a nada.

Suscripción mensual

La suscripción mensual se basa en el número de usuarios activados por módulo dentro del periodo de servicio contratado. El periodo de servicio es el mes natural desde la fecha de facturación. Se facturarán todos los usuarios activados durante los 5 primeros días del periodo de servicio.

Suscripción anual

Al concluir el contrato o pasar de una suscripción mensual a una anual, el cliente elige un número de usuarios por módulo. El coste de los usuarios y módulos seleccionados se factura por adelantado.

En caso de que se necesiten más Usuarios, estos se facturarán posteriormente. Los costes se facturarán a final de mes. El precio de los usuarios adicionales se calcula sobre la base de todas los usuarios que se activaron durante más de cinco días al mes.

El Proveedor no reembolsa los usuarios no utilizados. El número de Usuarios adquiridos en la factura al inicio del Periodo de Servicio, así como los Usuarios adicionales adquiridos durante el Periodo de Servicio, pueden ser utilizados hasta el final del Periodo de Servicio. En caso de renovación automática de la Suscripción Anual, el número de Usuarios activos al final del Período de Servicio actual se tomará como el número de Usuarios necesarios para el nuevo Período de Servicio.

Suscripción mensual

No requiere ningún compromiso a largo plazo y solo tienes que darte de baja a final de mes, avisando con al menos siete días de antelación.

Suscripción anual

En el caso de la suscripción anual, la anulación es posible con un plazo de preaviso de 30 días hasta el final del período de servicio (un año natural después de la celebración del contrato). Si no se notifica respetando el plazo de preaviso, el contrato se renovará automáticamente.

Para configurar la cuenta de prueba no es necesario facilitar datos de la cuenta bancaria ni de la tarjeta de crédito. No te comprometes a nada.

Sí. Tienes la opción de convertir tu cuenta de prueba directamente a una cuenta activa para seguir utilizando TimeTac sin problemas. Se conservarán todos los datos del Control Horario, Seguimiento de Proyectos y Gestión de Vacaciones y Ausencias. También podemos eliminar, de la base, los datos de la fase de prueba, para que puedas empezar con una cuenta completamente nueva.

Activa tu cuenta a través de tu cuenta o pónte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de asesorarte sobre la configuración óptima de tu cuenta TimeTac sin compromiso y estamos a tu disposición para responder a cualquier pregunta que puedas tener.

TimeTac te ofrece numerosas opciones de personalización: desde los modelos de tiempo de trabajo y las asignaciones hasta los derechos de acceso y mucho más. Además, podrás determinar individualmente para qué empleado contratas cada módulo. Puedes añadir módulos adicionales en cualquier momento o cancelar un módulo que ya no necesites. De este modo, sólo pagarás por las funciones que realmente utilizas.

Sí, TimeTac te ofrece la posibilidad de importar datos maestros de personal a TimeTac siguiendo nuestras directrices de importación.

El software de TimeTac ya está preconfigurado y listo para que lo empieces a utilizar desde el momento de compra. Puedes importar los datos de tus empleados, configurar la estructura de tu empresa y establecer tus requisitos, después de activar la cuenta.

Si decides instalar y configurar tu cuenta por ti mismo, no habrá costos adicionales. En nuestra página web, podrás acceder gratuitamente a numerosos recursos de soporte. No obstante, también tienes la opción de utilizar nuestro Servicio de Incorporación, en el cual un empleado de TimeTac te ayudará con la configuración. Si estás interesado en este servicio, el precio está disponible previa solicitud.

No. No necesita conocimientos de programación, ya que las funciones de TimeTac ya están preconfiguradas. Puedes seleccionar los ajustes que tu empresa necesite en nuestra interfaz. Los ajustes estándar preconfigurados pueden modificarse según tus necesidades si tu empresa presenta requisitos individuales.

Sí, te ofrecemos soporte técnico durante la implantación de TimeTac.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo está disponible de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 y los viernes de 9:00 a 13:00. Encontrarás nuestra dirección de correo electrónico y nuestro número de teléfono en nuestra página de contacto.

Tus datos están seguros en servidores de alta disponibilidad con proveedores de servicios de alojamiento con certificación ISO 2001. Además, se almacenan en dos ubicaciones de servidor separadas. Una vez al día se realiza una copia de seguridad totalmente automatizada. La supervisión 24/7 garantiza el funcionamiento fiable de los servidores. De este modo, tu información está protegida contra la pérdida de datos y te garantizamos la mejor seguridad posible de los datos.

No. Ofrecemos TimeTac como una solución en la nube como "Software-as-a-Service" (SaaS). Esto significa que alquilas el software de TimeTac, y tus datos se almacenan en nuestros servidores alojados dentro de la UE con la ubicación del servidor principal en Alemania. El servicio de TimeTac incluye el uso del software, las actualizaciones, el desarrollo posterior y el soporte técnico.

TimeTac dispone de un excelente sistema de derechos de acceso. En una empresa, muchas tareas diferentes son realizadas por distintos empleados. TimeTac satisface esta necesidad ajustando los derechos de acceso en consecuencia. Con TimeTac puedes establecer derechos de acceso individuales para cada empleado. Puedes determinar qué información o datos son visibles para tus empleados.

Sí, la normativa de protección de datos estipula que debe firmarse un acuerdo de procesamiento de datos. Puedes encontrarlo directamente en tu cuenta TimeTac.

Sí. Sus datos serán tratados de acuerdo con las nuevas directrices del RGPD. Puede obtener más información aquí.

No. TimeTac es un sistema de seguimiento de tiempos basado en la nube, por lo que no es necesario instalar nada. Puedes utilizar el seguimiento de tiempos a través de Mac y PC. Todo lo que necesitas es un navegador que funcione y acceso a Internet, y podrás empezar a utilizar TimeTac. Tampoco necesitas instalar ningún software adicional en tu dispositivo para aprovechar las ventajas del sistema.

TimeTac soporta los principales navegadores como Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari. Recomendamos el navegador Google Chrome para la aplicación web TimeTac.

TimeTac soporta el seguimiento de tiempos desde el móvil.TimeTac ofrece aplicaciones para los sistemas operativos iOS y Android en todos sus módulos. Más información sobre la App de Control Horario TimeTacl.

Sí. TimeTac te ofrece diferentes tipos de máquinas de fichar. Dependiendo de tus preferencias en relación con el precio, duración de la batería, uso móvil y/o estacionario, etc., te recomendaremos un reloj de fichar u otro. Obténa más información sobre las máquinas de fichaje de TimeTac..

Sí, todas las aplicaciones TimeTac para teléfonos inteligentes también funcionan sin conexión para garantizar que tus empleados siempre puedan utilizar las funciones y realizar el registro de horas, independientemente de la ubicación o la hora. Los datos almacenados localmente se sincronizan en cuanto el smartphone vuelve a conectarse a internet.

No, no necesitas actualizar TimeTac. Dado que TimeTac es un sistema de gestión del tiempo basado en la nube, TimeTac lleva a cabo las actualizaciones por ti. Así siempre utilizarás la última versión de TimeTac y podrás beneficiarte de las mejoras y ampliaciones del producto.

TimeTac proporciona integraciones estandarizadas para muchos programas de contabilidad de nóminas, sistemas CRM, sistemas ERP y otros. Estaremos encantados de ofrecerte soporte técnico en la implementación técnica de las integraciones. TimeTac también puede conectarse a los sistemas de gestión de usuarios existentes, como Active Directory. Además, la API de TimeTac ofrece la posibilidad de intercambiar datos con TimeTac. Aquí se pueden desarrollar integraciones individuales. Obtén más información sobre integraciones y API en TimeTac.

TimeTac es adecuado para todas las industrias. Podrás personalizar la configuración de tu cuenta (por ejemplo, para los modelos de tiempo de trabajo y las asignaciones), de esta manera TimeTac puede implementar los requisitos específicos de tu industria. Además, podrás manejar el software de TimeTac desde todos tus dispositivos, como PC/Mac, smartphone, máquina de fichar, etc. La flexibilidad de uso permite que tú y tus empleados, ya sea en la oficina, en la obra, en el edificio de producción o en la carretera, puedan realizar un seguimiento de las horas de trabajo.

Durante el desarrollo de TimeTac, quisimos asegurarnos de que el seguimiento de tiempos de los empleados no impusiera ningún límite al usuario. Puedes determinar un número indefinido de empleados que trabajen con TimeTac. También tienes la opción de definir el registro de tiempos por equipos y departamentos para asignar estructuras operativas en TimeTac.

No. No es necesario formarse para empezar a utilizar TimeTac. Si necesitas soporte técnico, te ofreceremos numerosos recursos gratuitamente. Tales como materiales de formación, tutoriales, seminarios web y atención al cliente.